Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 10 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет цели, правовые основания, порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://mkad25.ru/, лиц, направляющих обращения, клиентов и представителей контрагентов ООО «Интерком-Сервис».

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Интерком-Сервис»:

ОГРН: 1095003003006;
ИНН: 5003071320;
КПП: 500301001;
юридический адрес: 142700, Московская область, город Видное, Белокаменное шоссе, дом 1, литер А-А1-А2-А3, помещение 14.

Далее по тексту — «Оператор» или «Компания».

1.3. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.4. Политика распространяется на данные, получаемые через формы сайта, при переписке, обращениях по телефону, оформлении заказов, заключении и исполнении договоров в пределах указанных в настоящем документе целей.

1.5. Политика является информационным документом. Её публикация и посещение сайта сами по себе не означают предоставления согласия на любую обработку персональных данных.

1.6. Если обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от других подтверждаемых или подписываемых документов. Обработка, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта, исполнения договора или выполнения требований закона, осуществляется при наличии соответствующего законного основания.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые данные.

2.3. Обработка персональных данных — действия с данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Обработка по поручению Оператора — обработка привлечённым лицом в пределах целей и действий, установленных договором и поручением Оператора.

2.5. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых содержание данных невозможно восстановить в информационной системе либо уничтожаются соответствующие материальные носители.

3. Принципы обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для конкретных, заранее определённых целей.

3.2. Объём и содержание данных должны соответствовать заявленным целям. Избыточные данные не запрашиваются.

3.3. Не допускается объединение баз данных, обрабатываемых в целях, несовместимых между собой.

3.4. Оператор принимает меры к поддержанию точности и актуальности данных, их уточнению и удалению при наличии законных оснований.

3.5. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок или порядок хранения не предусмотрен законодательством.

3.6. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

4. Категории субъектов персональных данных

В рамках настоящей Политики могут обрабатываться данные:

посетителей сайта;
лиц, направляющих заявки, вопросы и обращения;
клиентов — физических лиц и индивидуальных предпринимателей;
представителей и контактных лиц корпоративных клиентов и контрагентов;
получателей товаров и лиц, уполномоченных на передачу или получение автомобиля;
лиц, направляющих претензии и запросы по вопросам обработки персональных данных.

Обработка персональных данных работников и соискателей регулируется отдельными документами Оператора.

5. Цели, состав данных и основания обработки

5.1. Рассмотрение заявок и обратная связь

Цель: ответ на вопрос, уточнение потребности, согласование визита, подготовка предложения по ремонту, обслуживанию или подбору запчастей.

Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения, выбранная услуга, предоставленные сведения об автомобиле и необходимые вложения.

Основания: действия по заключению договора по инициативе субъекта персональных данных; согласие — в случаях, когда обращение не охватывается иным законным основанием.

Срок: до завершения рассмотрения обращения и необходимых согласований. Если договор не заключён и отсутствуют иные законные основания для хранения, данные подлежат удалению или уничтожению в порядке раздела 10.

5.2. Заключение и исполнение договоров

Цель: оформление заказов, приём и выдача автомобиля, выполнение диагностики, ремонта и ТО, продажа и передача товаров, связь по исполнению заказа.

Данные: фамилия, имя, отчество при наличии, контактные данные, сведения о заказе и договоре, марка и модель автомобиля, VIN, государственный регистрационный знак, пробег, сведения о неисправностях, реквизиты необходимых документов на автомобиль и полномочий представителя.

Сведения из документа, удостоверяющего личность, обрабатываются только в объёме, необходимом по закону и для оформления соответствующего договора. Копирование документа не производится только на том основании, что он предъявлен.

Фотографии автомобиля могут обрабатываться для документирования его состояния и выполненных работ, если относятся к определяемому физическому лицу.

Основания: заключение и исполнение договора; выполнение обязанностей, установленных законодательством; иные применимые основания статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Срок: в течение исполнения договора и последующих обязательств, включая гарантийные, затем — в течение обязательных сроков хранения соответствующих документов. Данные, не требующиеся для этих целей, удаляются отдельно.

5.3. Работа с представителями организаций

Цель: деловая связь, согласование заказов, проверка полномочий, обмен и подписание документов.

Данные: фамилия, имя, отчество при наличии, должность, рабочие телефон и электронная почта, сведения о полномочиях и представляемой организации.

Основания: законный интерес в заключении и исполнении договоров при условии соблюдения прав субъекта; выполнение требований законодательства; согласие — при необходимости.

Срок: на период взаимодействия и действия полномочий. Сведения, включённые в договорные и учётные документы, сохраняются в течение применимых обязательных сроков.

5.4. Расчёты и обязательный учёт

Цель: получение и возврат оплаты, оформление кассовых и первичных документов, выполнение бухгалтерских и налоговых обязанностей.

Данные: сведения о плательщике, заказе, сумме и статусе оплаты, необходимые реквизиты для расчётов и возврата средств, контактные данные для направления документов.

Основания: договор и требования законодательства Российской Федерации.

Срок: в течение сроков, предусмотренных для соответствующих бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов.

Оператор не запрашивает в формах обратной связи PIN-коды, коды подтверждения платежей и коды безопасности банковских карт.

5.5. Рассмотрение претензий и защита прав

Цель: рассмотрение обращений по качеству, исполнение законных требований, разрешение споров, взаимодействие с государственными органами.

Данные: сведения о заявителе, контакты, содержание обращения, документы по заказу, переписка и доказательства, относящиеся к спору.

Основания: выполнение обязанностей по закону, исполнение договора, осуществление и защита прав и законных интересов при соблюдении прав субъекта.

Срок: до завершения рассмотрения и исполнения принятого решения; при наличии спора — на период его разрешения и последующего обязательного хранения документов. Сохранение данных должно быть обосновано конкретной необходимостью.

5.6. Работа и безопасность сайта

Цель: обеспечение функционирования сайта и форм, сохранение пользовательской сессии, предотвращение злоупотреблений, выявление технических ошибок.

Данные: IP-адрес, дата и время обращения, запрашиваемые страницы, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы сессии, события ошибок и безопасности — в объёме, фактически формируемом используемыми системами.

Основания: законный интерес в обеспечении работоспособности и безопасности сайта при соблюдении прав пользователей; согласие — когда оно требуется для соответствующей обработки.

Срок: в пределах срока сессии или периода, необходимого для устранения ошибки и расследования конкретного события безопасности. Хранение технических журналов не должно быть бессрочным.

6. Порядок обработки

6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.

6.2. В зависимости от цели Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных.

6.3. Данные поступают непосредственно от субъекта, от его уполномоченного представителя либо от иных лиц при наличии законного основания.

6.4. Лицо, передающее данные представителя или получателя, должно иметь надлежащее основание для такой передачи. Это не освобождает Оператора от собственных обязанностей по проверке законности обработки.

6.5. Через общие формы сайта не следует направлять сведения о здоровье, политических и религиозных убеждениях, интимной жизни, биометрические данные для установления личности и другие сведения, не требующиеся для обращения.

6.6. Случайно полученные избыточные сведения не используются для новых целей и подлежат удалению при отсутствии законного основания для их сохранения.

6.7. Публикация имени, фотографии, отзыва или иных персональных данных для неограниченного круга лиц не осуществляется только на основании обычной заявки. Для распространения оформляется отдельное согласие, когда оно требуется законом.

7. Платформа сайта и передача данных

7.1. Сайт работает на платформе InSales. При использовании форм и функций платформы необходимые данные могут обрабатываться поставщиком платформы по поручению Оператора в пределах применимого договора.

7.2. Поручение обработки должно определять цели, категории данных, действия с ними, требования к конфиденциальности и безопасности, а также обязанности привлечённого лица.

7.3. Привлечение платформы или иного обработчика не освобождает Оператора от предусмотренной законом ответственности перед субъектом персональных данных.

7.4. Для исполнения конкретного заказа данные могут предоставляться лицам, участвующим в расчётах, доставке и документальном сопровождении, только при наличии законного основания и в необходимом объёме. Сведения о конкретном участнике доводятся до клиента при выборе соответствующего способа обслуживания или по законному запросу.

7.5. Если банк или другой получатель самостоятельно определяет цели и порядок обработки, он действует как самостоятельный оператор в пределах своих полномочий и обязанностей.

7.6. Государственным органам сведения предоставляются в случаях и порядке, установленных законом.

7.7. Продажа контактных баз и передача данных для несогласованной рекламы не допускаются.

8. Файлы cookie и Яндекс Карта

8.1. Сайт и используемая платформа могут применять файлы cookie и аналогичные технологии для работы сессии, форм и других доступных функций.

8.2. Технические идентификаторы рассматриваются как персональные данные, когда они позволяют прямо или косвенно определить физическое лицо.

8.3. Пользователь может ограничить сохранение cookie или удалить их средствами браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

8.4. Подключение необязательной аналитики, рекламных технологий и иных инструментов отслеживания требует предварительной оценки законного основания, информирования пользователя и получения согласия, когда оно необходимо. Настоящая Политика сама по себе такого согласия не заменяет.

8.5. В разделе контактов используется встроенная Яндекс Карта. При загрузке карты браузер устанавливает соединение с серверами поставщика сервиса. В результате сервис может получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы и информацию о взаимодействии с картой.

8.6. Обработка данных поставщиком картографического сервиса регулируется применимыми условиями Яндекса и его Политикой конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/.

8.7. Запрос точного местоположения, если он возникает при использовании функций карты, осуществляется средствами браузера и требует соответствующего разрешения пользователя. Предоставлять геолокацию для обращения в технический центр необязательно.

8.8. Ссылка на документ поставщика сервиса не исключает собственных обязанностей Оператора, связанных с размещением этого сервиса на сайте.

9. Локализация и трансграничная передача

9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обязан обеспечивать соблюдение требований законодательства о локализации баз данных.

9.2. Подключение иностранных сервисов или предоставление доступа иностранным получателям требует предварительной проверки правовых оснований и выполнения требований о трансграничной передаче.

9.3. Если планируется трансграничная передача, Оператор до её начала выполняет предусмотренные законом действия, включая получение необходимых сведений о получателе и направление отдельного уведомления в Роскомнадзор, когда оно требуется.

9.4. Сам факт использования сайта или направления обращения не рассматривается как безусловное согласие на передачу данных в любые страны любым получателям.

10. Хранение, прекращение обработки и уничтожение

10.1. Сроки хранения определяются отдельно по целям обработки и категориям документов. Использование формулировки «до отзыва согласия» не является основанием хранить ненужные данные бессрочно.

10.2. После достижения цели обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если сохранение не допускается или не требуется по иному законному основанию.

10.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку, основанную на этом согласии, и при отсутствии необходимости дальнейшего законного хранения уничтожает данные в предусмотренный законом срок.

10.4. Отзыв согласия не требует уничтожения документов, которые Оператор обязан сохранять по закону, и не отменяет обработку, необходимую по другим предусмотренным законом основаниям. В таком случае сохраняется только необходимый объём данных.

10.5. Требование о прекращении обработки рассматривается и исполняется в сроки, предусмотренные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, с учётом установленных законом исключений.

10.6. При выявлении неправомерной обработки или неточности данных Оператор принимает меры по блокированию, проверке, уточнению, прекращению обработки и уничтожению в предусмотренном законом порядке.

10.7. Электронные данные удаляются способом, исключающим их дальнейшее использование и восстановление в рамках применимого порядка уничтожения. Бумажные носители уничтожаются способом, исключающим прочтение содержащихся сведений.

10.8. Уничтожение данных подтверждается в установленном порядке. При поручении обработки Оператор обеспечивает выполнение соответствующих требований привлечённым лицом.

11. Меры защиты

11.1. Оператор обязан применять правовые, организационные и технические меры защиты с учётом состава данных, характера обработки и актуальных угроз.

11.2. К таким мерам относятся в применимом объёме:

определение ответственных лиц и правил обработки;
ограничение доступа по служебной необходимости;
разграничение прав пользователей информационных систем;
защита учётных записей и контроль доступа;
обеспечение сохранности бумажных документов;
контроль действий привлечённых обработчиков;
выявление инцидентов и восстановление нарушенной защиты;
обучение работников требованиям конфиденциальности;
соблюдение порядка хранения и уничтожения.

11.3. Оператор не устанавливает в настоящей Политике абсолютную гарантию отсутствия любых технических рисков, однако обязан выполнять предусмотренные законом требования и реагировать на нарушения.

11.4. При выявлении инцидента, влекущего предусмотренную законом обязанность уведомления Роскомнадзора, Оператор направляет уведомления и проводит необходимые мероприятия в установленные сроки.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Субъект вправе:

получать сведения об обработке своих данных;
узнавать цели, основания, состав данных, сроки обработки и предусмотренные законом сведения о получателях;
требовать уточнения неточных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
отзывать согласие;
требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд;
пользоваться другими правами, установленными законодательством.

12.2. Для обращения можно написать на info@mkad25.ru либо направить запрос по юридическому адресу Оператора.

12.3. В обращении рекомендуется указать имя, контакт для ответа, содержание требования и сведения, позволяющие найти соответствующий заказ или обращение.

12.4. При необходимости Оператор запрашивает сведения, предусмотренные законом для идентификации заявителя и подтверждения полномочий представителя. Избыточные документы не требуются.

12.5. Информация об обработке предоставляется в предусмотренный законом срок, как правило, в течение 10 рабочих дней. Продление допускается только в установленных законом пределах и с направлением мотивированного уведомления.

12.6. Для других требований применяются специальные сроки, установленные законодательством. Единый срок для всех обращений не устанавливается.

12.7. Отказ в предоставлении информации или выполнении требования допускается только при наличии законного основания с направлением соответствующего объяснения.

13. Сервисные сообщения и реклама

13.1. Оператор может связываться с клиентом по вопросам его заявки и заказа: для согласования работ, времени приёма, стоимости, готовности автомобиля или товара, оплаты и передачи документов.

13.2. Контактные данные, полученные для обслуживания, не используются автоматически для рекламных рассылок.

13.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии необходимых предварительных согласий. Отказ от рекламы не влияет на возможность заказать основные товары и услуги.

13.4. Субъект может отказаться от рекламных сообщений предусмотренным в них способом или обратившись по электронной почте Оператора.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор обновляет Политику при изменении целей, способов обработки, используемых сервисов и требований законодательства.

14.2. Актуальная редакция размещается на сайте в свободном доступе. Дата редакции указывается в начале документа.

14.3. Изменение Политики не заменяет получение нового согласия, если оно необходимо для изменившейся обработки.

14.4. Ссылки на Политику размещаются в доступных пользователю разделах сайта, в том числе рядом с формами сбора персональных данных.

15. Реквизиты и контакты Оператора

Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью «Интерком-Сервис».

Сокращённое наименование:
ООО «Интерком-Сервис».

ОГРН: 1095003003006
ИНН: 5003071320
КПП: 500301001

Юридический адрес:
142700, Московская область, город Видное, Белокаменное шоссе, дом 1, литер А-А1-А2-А3, помещение 14.

Адрес технического центра:
Московская область, г. Видное, посёлок совхоза им. Ленина, территория Западная промзона, здание 18, строение 3.

Электронная почта по вопросам персональных данных:
info@mkad25.ru

Телефон:
+7 (495) 641-41-80.

Сайт:
https://mkad25.ru/.

Часы работы техцентра:
08:00–20:00. Рабочие дни и праздничный график уточняйте по телефону.